남부교육지원청, 하반기 전담조사관 역량 강화 연수

학교폭력 사안 조사에서 학생과 보호자의 서로 다른 입장을 이해하고 객관적·중립적인 조사 역량을 높이기 위해 남부교육지원청이 전담조사관 전문성 강화에 나선다.

서울시 남부교육지원청(교육장 정환용)은 10월 16일(금) 에이스에듀엔터에서 학교폭력 전담조사관 20명을 대상으로 하반기 역량 강화 연수를 실시한다고 밝혔다.

이번 연수는 조사 과정에서 전담 조사관들이 겪은 어려움과 학교 현장의 주요 민원 사례를 바탕으로 마련됐다.

회복적 정의 분야 전문 강사를 초빙해 학생과 보호자의 입장을 이해하고, 다양한 감정과 요구에 효과적으로 대응할 수 있는 상담·의사소통 기법을 익힐 예정이다. 특히 신뢰 관계를 형성하면서도 조사관으로서 객관성과 중립성을 유지하는 실무 중심의 면담 방법을 다룬다.

또한 조사관들이 직접 경험한 성공 및 어려움 사례를 공유하고, 원인 분석을 통해 조사 과정의 개선 방안과 효과적인 대응 방법을 모색한다. 지속적인 조사 업무로 인한 심리적 부담을 돌아보고, 정서적 회복과 소진 예방을 위한 프로그램도 진행한다.

남부교육지원청은 앞으로도 현장 중심의 연수를 통해 조사관의 전문성을 높이고, 현장 의견을 조사 업무 개선에 반영할 계획이다. 아울러 조사관의 소진 예방과 정서적 회복을 위한 지원도 이어갈 예정이다.

정환용 교육장은 “이번 연수가 조사관들이 서로의 경험을 나누고 현장의 어려움을 함께 고민하는 뜻깊은 시간이 되기를 바란다”고 말했다.

박순영 공감기자
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