갈등 초기 신속 개입, 관계 회복을 통해 갈등 해소 지원

최근 교육활동과 관련한 갈등이 초기 대응의 부재로 반복적인 민원 제기나 장기 분쟁으로 이어지는 사례가 증가하고 있다. 특히 갈등이 적절한 시점에서 조정하지 못할 때 감정적 대립이 심화하여 악성 민원으로 확대되는 문제가 지속적으로 제기되어 왔다.

이에 서울시교육청은 2월 20일, 교육공동체 갈등이 장기화하거나 악성 민원으로 확산하기 전에 전문가가 조기에 개입해 사안의 악화를 예방하기 위한 서울SEM119 갈등조정단 ‘봄’ 발대식을 개최했다.

이날 서울시교육청과 인근 음식점에서 열린 서울SEM119 갈등조정단 ‘봄’ 발대식에는 서울시 교육감, 교육정책국장, 초등교육과장, 서울SEM 갈등조정단‘봄’ 대표 15명 등이 참석했다.

서울SEM119 갈등조정단 ‘봄’은 교육 전문가와 조정 전문가 등 총 46명으로 구성되었으며, 교육공동체 갈등에 대한 회복 중심 조정 문화를 확산하고, 갈등조정단의 역할과 운영 방향 공유한다.

또 조정단 구성원 간 협력 체계를 강화하여 학교 현장의 심리적 안전망 구축과 교육활동 기반 마련하고 학교의 요청이 있을 때 갈등 초기 단계부터 현장에 투입되어 회복 중심의 조정을 지원한다.

갈등 조정은 지역교권보호위원회와는 별도로 운영하되 필요할 때 병행할 수 있다. 특히 법적 대응 이전 단계에서 교육적 해결을 우선 모색하고 관계 회복을 통해 갈등의 근본적 해소를 지원한다.

갈등조정단은 서울시교육청 소속 11개 교육지원청의 교육활동보호 긴급지원팀 SEM119 사업의 하나로 운영된다. 교육공동체 간 갈등으로 어려움을 겪는 학교는 사안이 악화하기 전에 소속 교육지원청 SEM119(02-1395)로 연락해 지원을 신청할 수 있다.

접수된 사안은 갈등 초기 단계부터 조정단과 연계해 전문적인 지원을 받게 된다. 위촉 기간은 2026년 2월 20일부터 2027년 2월 28일까지이다.

서울시교육청 관계자는 “이번 갈등조정단 운영이 학교 현장의 불필요한 분쟁과 악성 민원 발생을 예방하고, 교원의 교육활동 보호와 교육공동체 신뢰 회복에 이바지할 것으로 기대한다”라며 “앞으로도 조기 개입을 통한 예방 중심 갈등 대응 체계를 지속적으로 강화하여 교육활동이 존중받는 학교 문화를 조성해 나갈 계획이다”라고 밝혔다.

임경임 공감기자
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