‘소방행정 담당자들 고객을 위한 다짐!’

영등포소방서(서장 이귀홍) 직원들은 고객을 위한 맞춤형 서비스를 구현을 위해 15일 오전 민원실에서 고객을 위한 친절 다짐 서약을 가졌다.

지난 11일 실시했던 ‘소방행정 고객 만족도 향상을 위한 토론회’ 이후 고품격 민원응대 서비스를 제공하며 시민의 만족도와 신뢰도 두 마리 토끼를 잡기 위한 후속 대책이다.

서약식의 주요내용을 살펴보면 ▲긍정적인 마인드 생활화 ▲영등포소방서 대표 친절 그건 당신 ▲하던 일을 멈추고 고객을 먼저 생각 ▲NO가 아닌 YES라고 대답 ▲능숙한 업무처리가 최상의 서비스를 제공 한다 등이다.

윤선식 예방팀장은 “2017년도 하반기 청렴시책에 발맞춰 시민들에게 감동의 서비스로 보답하는 민원업무를 수행하겠다”고 포부를 밝혔다.

박경화 공감기자
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