김윤기 이사장 “대표적인 지방공기업 되도록 최선 다하겠다”

영등포구시설관리공단(이사장 김윤기)이 한국서비스품질 우수기관 인증(SQ‧Service Quality Certification)을 5회 연속 획득하는 쾌거를 이뤘다.

영등포구시설관리공단 산업통상자원부가 주관하고 한국서비스진흥협회(KOAS)가 운영하는 한국서비스품질 우수기관 인증(SQ‧Service Quality Certification)을 5회 연속 획득했다고 밝혔다.

공단은 2007년 최초 인증을 시작으로 공공서비스 품질 향상과 고객 중심적 CS문화 기반 정착을 위해 그간 다양한 활동을 전개해 왔다.

이번 서비스평가는 ▲리더십 ▲서비스품질 경영전략 ▲고객과 시장 정보 시스템 ▲고객접점 서비스 운영관리 ▲인적자원 및 조직관리 ▲효과적인 자원의 활용 ▲서비스 경영성과 등 7가지 항목을 중심으로 평가했고, 서류심사, 현장평가, 암행평가를 통해 진행됐다.

김윤기 이사장은“앞으로도 경영활동의 중심은 주민이며, 지속적인 경영혁신과 최상의 공공서비스를 제공하는 대표적인 지방공기업이 되도록 최선을 다하겠다.”라고 말했다.

현성자 공감기자
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